domingo, 11 de mayo de 2008




LA GLOBALIZACION



LIBRE COMERCIO
MULTINACIONALES
PRIVATIZACION
EFICIENCIA
COMPETENCIA
PODER MONOPOLISTA


Es un conjunto de propuestas teoricasque se han modernizado a medida queel mundo cambia a diario mediantediversos medios, afectando a unos pero
beneficiando a otros.









La globalizacion ha ido ganando espacio en las tribunas a escala mundial, lo que se debe en gran medidida a la preocupacion de los gobiernos y entidades nacionales e internacionales.La necesidad humana de incrementar cada vez mas el conocimiento sobre los fenomenos y procesos que tienen lugar, tanto naturales como sociales ya sea para prevenirlos, utilizarlos en beneficio propio o ejercer acciones moduladoras sobre estos a compulsado el desarrollo de la ciencia a lo largo de la historia.la globalizacion debe sustentarce a traves de un analisis de desarrollo historico de la sociedad mediante el cual se produce un incremento en la dependencia de todo tipo de individuos, entidades y naciones.










sabado 26 de abril de 2.008
La tecnologia es la causa de la manifestacion de su existencia por ultimo es conveniente señalar la creacion de un sistema monetario internacional en la conferencia de Breta WROOD y del consejo de ayuda mutua economica para los paises del campo socialista, transformaciones en todos los medios entre ellos:
Fabricacion de un chip que reduce de manera progresiva las dimensiones de los sistema, reduce los costos por alta productividad de la ciencia tecnologica.
Estandarizacion del codigo de la maquina que a la vez facilito el surgimiento de las herramientas para el desarrollo de aplicaciones.
Se aplica el concepto de educacion a distancia apartir de las facilidades de interaccion con los centros de conocimiento.












































ACTIVIDAD 3

TEMA 1

PREGUNTAS
1. las funciones del SENA definidas por el decreto 164 del 6 de agosto de 1957 eran:

a). proporcionar instrucción técnica al empleado, formación acelerada para los adultos y ayudarles a los empleadores y trabajadores.

b). organizar y mantener la enseñanza teórica y práctica relacionada con diferentes oficios.

c). brindar formación profesional a los trabajadores, jóvenes y adultos de la industria, el comercio, la agricultura, la minería y la ganadería.

d). realizar cursos complementarios de preparación, perfeccionamiento y adiestramiento para trabajadores técnicos.

2. Cuáles son los valores corporativos del SENA:

a). transparencia, innovación, servicio al cliente y competitividad.

b). creatividad e innovación, calidad y competitividad, servicio al cliente, transparencia y honestidad.

c). transparencia e innovación, honestidad y creatividad, calidad y servicio al cliente.

d). ninguna de las anteriores.

3. El SENA está organizado por:

a). 33 direcciones regionales, dirección general y 114 centros de formación.

b). cadenas productivas, sectores económicos y académicos.c). 114 centros de formación, 1 dirección regional y cadenas productivas.

d). tres niveles estrátegicos.

4. No es una función del comité de evaluación del SENA:

a). colocar notas positivas y promover a los estudiantes.

b). proponer estrategías y alternativas de solución.

c). recomendar al subdirector de centro los alumnos candidatos a reconocimientos.

d). proponer a los alumnos destacados y estrategías de solución.

TEMA 2. 1. El contrato de aprendizaje es:

a). una facilidad de adquirir formación profesional.

b). por el cual una persona con formación teórica realiza su practica en una empresa que le brinda apoyo garantizando el proceso de aprendizaje.

c). por el cual un aprendiz del SENA adquiere experiencia laboral en una empresa del Estado.

d). un pago de apoyo mensual por un servicio prestado.

2. La duración del contrato de aprendizaje es:
a). mínimo dos años.
b). máximo dos años
c). dos años y medio.
d). dos años.


3. La finalidad del apoyo de sostenimiento es:
a). cubrir gastos básicos.
b). elaborar un proyecto de negocios coherente y cubrir el seguro de accidentes.
c). ayudar a cubrir los gastos básicos, seguro de accidentes y elementos necesarios.
d). cubrir el vestuario y el seguro de accidentes de los aprendices.

4. Según la resolución 00945 de 2002 en su Articulo 3º el fondo de la industria de la construcción es:
a). un fondo creado para capacitar a aquellas personas que trabajan en el sector de la construcción.
b). quien capacita junto con el SENA a sus trabajadores.
c). quien cubre los programas y modos de formación desarrollados por el SENA, dirigidos a cualquier grupo de población que requiera capacitación en el sector de la construcción.
d). donde los trabajadores del sector de la construcción se capacitan mediante talleres brindados por el SENA

TEMA 3
1. Es un derecho del aprendiz:
a). a ser escuchado y atendido en las peticiones siguiendo el debido proceso y el derecho de defensa.
b). poder llegar 15 minutos tarde a las clases.
c). ser elegido para representar a su grupo nacionalmente.
d). ser escuchado y atendido en sus peticiones sin derecho a defensa.

2. No es un deber del aprendiz:
a). informar al coordinador académico sobre el retiro del programa de formación o sobre los cambios en la información registrada en el momento de la matricula.
b).cuidar y mantener la adecuada presentación personal según el ambiente y actividad a desarrollar.
c). cuidar los enseres del SENA y de su presentación personal.
d). asear las instalaciones del SENA en las cuales permanece.

3. Estos son los pasos que un aprendiz debe seguir para solicitar una constancia:
a). especificar la solicitud en el formato, cancelar el valor correspondiente.
b). solicitarla a través del formato establecido.
c). cancelar en la oficina de registro y certificación académica.
d). solicitarla y ese mismo día se la entregan.

4. Las novedades que se pueden presentar en el proceso formativo son:
a). aplazamiento y cancelación de la matricula.
b). cancelación de la matricula como sanción disciplinaria.
c). aplazamiento, condicionamiento y cancelación de la matricula.
d). condicionamiento y aplazamiento de la matricula.
TRABAJO DE GRUPO SOBRE LAS HABILIDADES, DESTREZAS Y CARACTERISTICAS QUE DEBE DE TENER EL SIGUIENTE EQUIPO DE PERSONAL.

CAJERO:Encargado de manejar entradas y salidas de los estados financieros de la compañía registrada en el libro contable.El cajero prepara diariamente una relación detallada de ingresos que envía al departamento de contabilidad la cual nos serviría para arquear una parte de registros en los mayores auxiliares.

CONTADORPersona honorable con altos grados de principios morales, éticos en el desempeño de sus funciones.Determina la necesidad y la forma de inversión de los procesos financieroØ Constancia y ordenØ Claridad y limpiezaØ Dominio de la profesiónØ ágil y dinamicoØ honradez y confiabilidadØ responsabilidadØ ética y amplio criterio




ATENCION AL PÚBLICO
CORTESIA: Se pierden clientes al atenderlos descortés siempre desean ser bien recibidos , sentirse importante y que perciba que uno le es útil.

ATENCION RAPIDA: A nadie le gusta esperar o sentirse que lo ignoran. Si llega un cliente y estamos ocupados, dirigirse a el en forma sonriente y decirle: “estaré con usted en un momento”.

CONFIABILIDAD: los clientes desean que sus compras sean lo menos riesgosa posible, también esperan que si se le ha prometido algo esto se cumpla.

ATENCION PERSONAL: Una forma e personalizar el servicio es llamar al cliente por su nombre.

PERSONAL BIEN INFORMADO: El cliente espera recibir de los empleados encargados de brindar un servicio, una información completa y segura respecto de los productos que venden.

SIMPATIA: El trato comercial con el cliente no debe ser frio y distante, sino por el contrario responder a sus necesidades con entusiasmo y cordialidad.

SERVICIO AL CLIENTE:Es una persona que mantiene conexión con el cliente en todo momento, debe hallarle la razón al cliente, saber escuchar y decifrar cada pregunta que le hagan.Es el encargado de ofrecer la calidad del producto y del servicio que una entidad ofrece, es el que mantiene las comunicaciones internas y externas de las compañías. Debe tener conocimientos de la empresa para poder otorgar información a cualquier pregunta.Estos interrogantes encuentran respuesta a diario en el comportamiento de los consumidores, que reciben influencia de los medios de comunicación para modificar sus hábitos de compra con mucha rapidez. (uso de distintos medios de pago, entrega a domicilio, compras por internet, etc.)Por otra parte, al consumidor ya “no le venden!” nada sino que el decide y exige libremente donde, que, como y cuanto comprar. No habrá llegado para el pequeño y mediano empresario la hora de preguntarse cosas como ¿soy consiente de esto?¿que hago para que los consumidores “me elijan a mi”?.Si uno abre simplemente la puerta del local y espera a que vengan los clientes, ¿vendrán a comprarme?¿seguirán viniendo?¿porque deberían hacerlo?¿porque no a la competencia?¿me alcanzara lo que hago para crecer?¿y para subsistir?.
Alguien le puede preguntar ¿Ud. Vende o le compran ?¿como construye sus ingresos diarios?, ¿conoce ”a fondo sus clientes? , ¿Cómo se entera de sus necesidades y que hace para satisfacerla?. Estas y otras muchas reflexiones son las que nos permiten conocer a nuestros clientes, crear valor, mejorar la calidad del servicio , lograr fidelidad, crecer, etc.